Flashcards: Kommunikasjon med brukere og mottakere

Hva er aktiv lytting?

Aktiv lytting betyr at du viser full oppmerksomhet til den som snakker. Du stiller oppfølgingsspørsmål, nikker og viser at du forstår. Dette skaper trygghet og tillit i kommunikasjonen.

Hva er non-verbal kommunikasjon?

Non-verbal kommunikasjon er all kommunikasjon uten ord. Dette inkluderer kroppsspråk, ansiktsuttrykk, øyekontakt og stemmebruk. Ofte sier kroppsspråket mer enn ordene våre.

Hvorfor er respektfull kommunikasjon viktig?

Respektfull kommunikasjon skaper trygghet og verdighet hos mottakeren. Det innebærer å lytte, være høflig og ta hensyn til personens meninger og følelser. Dette er spesielt viktig når man jobber med sårbare grupper.

Hva betyr empati i kommunikasjon?

Empati betyr å sette seg inn i en annen persons situasjon og følelser. Du prøver å forstå hvordan vedkommende har det uten å dømme. Empati hjelper deg å kommunisere på en varm og forståelsesfull måte.